Поддержка
Эффективная работа IT-инфраструктуры, ее грамотная эксплуатация и поддержка пользователей являются залогом стабильной работы любой компании. Специализируясь на IT-аутсорсинге, мы в первую очередь сталкиваемся с необходимостью технической поддержки пользователей, программно-аппаратного комплекса и вычислительной техники, предоставления качественного ИТ сервиса.
Это связано с тем, что на определенном этапе развития каждая компания приходит к тому, что ей требуется отлаженный механизм управления ИТ-ресурсами. Часто самостоятельные попытки взять ИТ-инфраструктуру под контроль демонстрируют свою несостоятельность. Почему так происходит? Потому что содержание целого штата компетентных специалистов компании не выгодно, а обычные системные администраторы без навыков управленца просто не обладают нужными знаниями.
Качественное ИТ-обслуживание Вам предлагает наша компания в рамках IT-аутсорсинга. Ежедневно наши специалисты обслуживают более тысячи пользователей в различных регионах страны. Эти пользователи заняты в различных сегментах бизнеса, у каждого из них есть свои потребности, которые нужно учитывать. Для удовлетворения этих потребностей необходимо использовать самые современные и эффективные способы технической поддержки и мониторинга. Только так можно обеспечить компании заказчика комфортные условия работы и конкурентные преимущества перед другими компаниями.
В своей работе мы выстроили многоуровневую систему технической поддержки, которая включает в себя как непосредственное обслуживание наших заказчиков от нашего имени, так и обслуживание клиентов под брендом заказчика. Во втором случае конечные потребители услуг даже не подозревают, что их обслуживание осуществляется it-аутсорсинговой компанией — наши специалисты адаптируют прием, голосовое меню и приветственное сообщение под ИТ-отделы компаний-заказчиков.
В качестве дополнительных услуг мы предоставляем поддержку на инженерном уровне и предоставляем сотрудников в лизинг. Такой вариант сотрудничества называется аутстаффингом. Аутстаффинг позволяет привлекать специалистов со стороны не только на время отпусков и болезней основных сотрудников компании, он также предполагает вывод всего персонала компании или некоторых отделов за штат и их устройство в штате компании-аутстаффера.
Наша компания предложит вам разнообразные решения по поддержке вашей IT-инфраструктуры. Мы предлагаем самый большой спектр услуг и добиваемся самых высоких результатов. Все это обеспечивается ,большим опытом и работой над инновациями внутри компании. Если вам нужны профессионалы, звоните нам!
